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ご利用案内

各カテゴリーからご希望のフレームを選んでください。
フレームを選択すると詳しい仕様をご確認頂けます。

完成イメージを見ながら、サイズ等入力・オプションの設定をしていきます。

サイズ等の仕様が決まったら、『この内容で価格を計算する』
ボタンを押します。自動で価格を計算します。

よろしければ、商品をカートへ入れて下さい。
(オーダー額以外の商品も同梱可能です。※一括納品)

ご指定の宛先に配送、またはキタムラ店舗での受取のどちらかをご選択下さい。
受取方法によってお支払い方法が異なります、ご確認下さい。

確定後に、ご記入頂いたメールアドレス宛に『自動配信メール』が届きます。
その後、お支払い方法ごとにご注文確認のメールをお送りします。
(クレジットカード決済の場合は、決済がとれ次第、ご連絡いたします。)

決済など完了しましたら、製作を開始します。

発送完了しましたら、メールにてお知らせ致します。
メールに到着予定日を記載いたします。

店舗到着予定日を事前にお知らせしますので、
ご指定の店舗にて受取をお願い致します。

商品到着後、店舗からも改めてご連絡致します。


ご指定の宛先へお届けです。
到着後、すぐに中身をお確かめ下さい。




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FAQ


良品返品不可


こちらの商品は完全受注生産ですので、ご注文後の内容変更・キャンセルは出来かねます。予めご了承下さいませ。ご注文前に必ずご注文内容に間違いがないか十分にご確認下さい。ご不明な点は“ご注文前”に必ずお問い合わせ下さい。


不良品について


商品が到着しましたら必ず当日中に、破損(ガラスやフレームが割れているなど)や商品違いがないかご確認下さい。万が一、破損・商品違いがあった場合は、商品が届いてから10日以内に下記へご連絡下さい。10日以上経ったもの、またお客様のご都合による返品・交換は承りかねますので、ご了承下さい。


【オーダーメイド額フレミア・運営会社】
株式会社ウイング・フレミアカスタマーサービス
TEL:0120-978-323(03-3457-0866)
MAIL:info@fremia.com


掲載の画像について


ご覧になる環境(ブラウザ)により写真と実物が異なる場合がございます。予めご了承の上ご利用下さい。


商品の同梱について


当サイト内での同梱は可能ですが、キタムラショッピングサイトの商品との同梱は出来ません。


製作サイズについて


オーダー額の内寸を決めるために必要不可欠なのが、作品のサイズを正しく測ることです。正しく測らないと、出来上がった作品が額縁に入らなくなってしまいますので、特にご注意下さい。また作品がキャンバスの場合、ものによってはキャンバスが歪んでいる事があります。歪んでいた場合、小さい辺に合わせて額を作ってしまうと額縁に収まらなくなってしまいます。上下左右全ての辺を測るようにして下さい。


まずは作品のサイズをきちんと測ることが大事です。



フレミアでは作品などを無理なく収納する為に、ご注文時にご記入頂いた額縁内寸サイズより、縦横およそ1.5mmずつ大きいサイズでお作りしております。また±2mmの誤差は許容範囲とさせて頂きます。
またモールの形状により作ることができる額縁の最大サイズが異なります。サイズによってはお作りできない場合や、面材の変更をお願いする場合がございます。


作品の厚みについて


フレミアのほとんどの額縁は作品の厚み3mm(マットありの場合マットを含む)程度までは収納可能ですが、入れる作品が厚みのあるものの場合は、フレームの種類によっては収納できない場合がございます。入れたい作品の厚みと額縁の深さをご確認下さい。


カカリについて


カカリについて


補強用金具について


  • サイズ6(内寸縦+横の合計が611mm)以上の場合、強度を考慮し裏面の四隅にL字金具をお付けいたします。
  • サイズ5(内寸縦+横の合計が610mmまで)以下の場合は、基本的にL字金具をお付けいたしませんが、形状によってはお付けする場合もございます。
    (上記規定は一般額縁、立体額縁、油彩額縁が対象です。)
補強用金具について
  • コルクボードは裏板を固定した状態でお届けする為、L字金具は付きません。
  • ミラーは裏板を固定した状態でお届けしますが、安全性を高める為、
      内寸の片辺が1000mmを超える場合は四隅にL字金具をお付けいたします。


  • 金具の太さはフレームと重さに合わせてお付けいたしますので指定は出来ません。
  • L字金具は全て無料でお付けいたしますが、
      各フレームの製作可能最大サイズを超える、特別なご注文の場合は
      有料となる可能性がございます。


  • 納期について


    フレミアではオーダー額の製作に約10日営業日頂いております。祝祭日・GW・夏季休業・年末年始などは前後する場合がございます。諸事情により納期に遅れが生じる場合はこちらよりご連絡致します。
    オーダー額とそれ以外の商品を一緒に注文した場合、基本的にはオーダー額が出来上がってから同梱でのお届けになります。


    お急ぎの場合は


    【特急サービス】も承る事ができます。
    その際追加料金が発生しますが、料金については一度ご相談下さい。

    ⇒お問い合わせはこちら!


    一度に大量のご注文の場合は


    大量のご注文の場合、フレーム(枠材)の在庫が不足する場合がございます。
    その場合は納期が遅延する場合がございます、納期について改めてご連絡致しますのでご了承下さい。


    その他の注意事項


    ・予告なく価格の改正を行う場合がございます。
    ・モールの種類は予告なく変更になる場合がございます。

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    免責事項


    商品の不具合や延着等での、二次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。
    また、そのご使用後に二次的に発生する問題につきましても、いかなる場合にも一切の責任は負いかねます。

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    個人情報保護方針


    当オーダーメイド額サイトは『株式会社ウイング』が運営しております。
    ご注文についてのご連絡、荷物・納品書の発送・発行は株式会社ウイングが行いますので、予めご了承下さい。

    当サイトの運営に際し、お客様のプライバシーを尊重し個人情報に対して十分な配慮を行うとともに、大切に保護し、適正な管理を行うことに努めております。

    1. 株式会社ウイング(以下、弊社)は、個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守し個人情報を適正に取り扱います。
    2. 弊社が個人方法を取得する際には予め利用目的の告知を行い、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。
    3. 弊社は、以下の利用目的の達成に必要な範囲でお客様の個人情報を使用し、その情報は弊社が厳重に管理致します。
       a) お客様のご要望に合わせたサービスを提供させて頂くための各種ご連絡。
       b) お問い合わせ頂いたご質問への回答のご連絡。
    4. 弊社は、個人情報の正確性及び最新性を保ち、安全に管理致します。同時に個人情報の紛失、改ざん、漏洩などを防止するため、あるいは必要かつ適正な情報セキュリティ対策を実現するため、お客様にご協力をお願いする場合があります。
    5. 弊社は、お客様(ご本人様)が個人情報について、開示、訂正、利用停止、消去などを求める権利を有していることを認識し、これらの要求がある場合には、法令に基づき合理的な範囲内において速やかに対応します。
    6. 本規定にて定めております利用目的が合理的範囲を超える場合には、新規に利用目的を提示するとともにその旨をお客様にご連絡し、お客様の同意を得た上で利用致します。
    7. 警察や司法など法的効力のある機関から個人情報の開示要求があった場合、その請求元へ情報を提供致します。

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