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 オーダーメイド額って何ですか？
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オーダーメイド額とは、好みやお部屋の雰囲気、額に入れる作品などに合わせて作る額のことを言います。
200種類以上あるモール（枠材）の中からお好きなものをお選びいただき、お好きなサイズでお作り致します。
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何を飾れますか？
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写真やポスターの他、お子様の描いた絵や手作りの刺繍、押し花、手拭い、賞状、資格証など様々な物を飾ることが可能です。
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FREMIA(フレミア)ってどんな意味ですか？
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フレーム（額）とプレミアム（特別な）を合わせた造語です。
フレームは、作品の保護に加え作品と空間を調和させ、作品の見栄えを格段に上げる役割があります。フレミアは、自分でオーダーメイドした額に作品を入れ、より特別な作品にしていただきたい、というスタッフ一同の気持ちが込められています。
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どの位の大きさまで作れますか？
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モール（枠材）によって、作れる額の最大製作サイズが異なります。
モールごとに、最大製作サイズの目安を設けていますのでご参考ください。
また、最大製作可能サイズ内であっても、各使用材の原版サイズをオーバーした場合はお作り出来ませんのでご了承下さい。
原版サイズについてはこちらをご確認下さい。
規定のサイズ以上でお作りになりたい場合は、製作可能か確認いたしますので、フレミアカスタマーサービスまでご連絡ください。
株式会社ウイング・フレミアカスタマーサービス
〒105-0014 東京都港区芝3-28-2
TEL:0120-978-323 （もしくは03-3457-0866）
info@fremia.com
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日本製ですか？
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部材は海外から取り寄せていますが、額縁の加工は国内で行っています。
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立体的な物を飾る額は作れますか？
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中に入れる作品の厚みが、必ず空間の高さ以内（出来れば作品と面材の間は10mmくらいの余裕があるのが理想です。）であるかを確認してください。
各立体額により空間の高さが異なりますのでご注意ください。
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額を複数（2面など）、繋げることはできますか？
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モール（枠材）によっては製作可能です。
料金は、それぞれの額代金＋１連結ごとに「金具＋加工代」として300円（税別）がかかります。
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作れる額の形状は、長方形や正方形のみですか？
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六角形や八角形など形状により作れる額もございます。
作りたい額の形状や料金等、別途ご相談下さい。
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中絵（フェイスペーパー）のデータを送れば、印刷して額にセットして頂くことは可能ですか？
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申し訳ございませんが、中絵のデータをこちらで印刷して額にセットするサービスは行っておりません。
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フレームのカタログはありますか？
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フレームのカタログは1冊300円(税込)にて販売いたしております。
カタログをご希望の方は、送料80円とご希望の冊数相当分の切手を封筒に入れて、下記までご郵送ください。
カタログ請求先
株式会社ウイング・フレミアカスタマーサービス
〒105-0014 東京都港区芝3-28-2
TEL:0120-978-323 （もしくは03-3457-0866）
info@fremia.com
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面材のガラスとアクリルとPETの違いは何ですか？
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フレミアでは面材をガラス2ｍｍ、アクリル2ｍｍ、PET0.5ｍｍの3種類をご用意いたしております。
●ガラス：一般的に広く使われております。透明度が高く、傷がつきにくく、中の作品をしっかりと抑えられるという利点がありますが、破損の危険性があります。
●アクリル：透明度は高く、ガラスより軽いですが傷がつきやすいです。ただし、破損の危険性が少なくなります。大きな額を作られる場合や小さなお子様がいらっしゃる場合にお勧めです。
●PET：アクリルに比べ、大幅にコストが抑えられます。ただし、厚みが0.5mmと薄いので作品などを押さえる力が弱く、透明度が若干劣ります。
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額の手入れ方法を教えてください。
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額縁はとてもデリケートです。化学雑巾や水気のある布で拭くと表面が変化する可能性がありますので、なるべく柔らかい布で優しく乾拭きしてください。
詳しくは取り扱い説明書をご覧下さい。
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どのくらいで届きますか？
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通常、ご注文受付日より約10営業日前後でお届けとなります。
祝祭日、夏季休暇、年末年始等は、お届けが前後する場合がございます。
ご注文確定後にメールで納品予定日のご案内をいたします。
ただし諸事情により10日営業日以上かかる場合には、こちらからご連絡させて頂きます。
その他何かございましたら、
フレミアカスタマーサービス
（TEL:0120-978-323受付時間:9:00〜18:00土・日・祝を除く）
にご連絡下さい。
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仕上がり日を急いでいますが？
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お急ぎの方のために、別途追加料金で、特急仕上げのサービスを行っております。お急ぎの場合はご相談ください。
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送料はいくらかかりますか？
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基本送料・代引き手数料無料ですが、沖縄・北海道の場合、1,000円（税抜）かかります。
また、HPよりご注文できない特大サイズの場合は、地域に関係なく別途送料がかかります。
別途見積にてご対応させていただきますので、詳しくはお問い合わせください。
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1回のご注文で複数個所に送ることはできますか？
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可能です。お手数ですが、お届け先ごとにご注文下さい。
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友人へのプレゼントです。品物を友人宅へ直接送って欲しいのですが？
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承っております。もちろん値段は一切記載いたしませんのでご安心ください。
※ご注文者様と異なる方へ品物をお届け希望の場合は、必ず銀行振込又はクレジット決済にてお支払頂けますようお願いいたします。代引き発送はお受け致しておりません。
※ラッピングは承っておりませんので、ご了承ください。
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海外に発送することはできますか？
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商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。
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配送先の変更は可能ですか？
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オーダー品は箱に入っていますか？
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角割れ等を防ぐ為に、オーダー品のサイズより一回り大きい茶色のかぶせ箱でお届けいたします。
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吊り下げ用の紐はついていますか？
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フレーム、ミラー、コルクボード、すべてのオーダー品には、サイズに合った長さの紐をお付けしています。またオーダー品の裏面にはタテ・ヨコどちらでも吊り下げられるよう、吊下げ用金具を必ずお付けしています。
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