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Before order
フレームを作る前に

オーダー額ご注文方法

step1
各額縁シミュレーターで作りたいフレームの仕様を決めます。
step2
右下「カートに入れる」ボタンを押下し、カートに進みます。
※選んだ仕様は類別して表示されます。
step3
ご注文内容に誤りがないか確認してください。
カートに進む前に、必ずシミュレーター画面上で入力項目にお間違えがないかご確認ください。
カート画面に進むとフレームの詳細をご確認頂くことができません。
面材にて、ガラス・PET・面材なしをお選び頂いた場合はカート内の画面には表示されません。
シミュレーター上でダウンロードした画像に詳細が表示されるので、こちらをご確認ください。
一度シミュレーターでお選び頂いたフレームの種類・面材・マットは、削除することが出来ません。
修正する場合は『カートをリセット』ボタンを押下して、再度シミュレーターから選び直してください。
『カートをリセット』ボタンを押下すると、シミュレーター上でお選び頂いたフレーム以外の取付金具や名入れプレートなどの商品もすべて削除されます。
大変お手数をおかけいたしますが、全て選び直してカートに入れてください。
step4
届け先情報・決済方法を入力してください。お支払い方法については以下詳細をご確認ください。
送料・お支払い方法についてはこちら
step5
ご注文確定
step6
3営業日以内に当店より『注文確認メール』にて出荷予定等をお知らせします。
制作は約10営業日です。※現在大量の受注を頂いており、一時的に「1ヵ月半~2カ月」程度のお時間を頂戴しております。
※制作の混雑状況により多少遅れがでる場合もございます。遅れる場合はご連絡させていただきます。
step7
発送
弊社大阪営業所から発送します。
発送完了しましたら、メールにてお知らせ致します。
step8
お届け
商品到着後、すぐに中身のご確認をお願い致します。
また、会員登録を行ったお客様にのみ、商品の発送が完了した時点でポイントが付与されます。
ご注文金額の1%がポイントとなりますので、ぜひ次回のご注文の際にご利用ください。
※1ポイント=1円
ご注文の前に必ずお読みください。
良品返品不可
オーダー額は完全受注生産ですので、ご注文後の内容変更・キャンセルは出来かねます。予めご了承下さい。
ご注文前に必ずご注文内容に間違いがないか十分にご確認下さい。ご不明な点は“ご注文前”にお問い合わせ下さい。
不良品について
商品が到着しましたら必ず当日中に、破損(ガラスやフレームが割れているなど)や商品違いがないかご確認下さい。
万が一、破損・商品違いがあった場合は、商品が届いてから10日以内に下記へご連絡下さい。
10日以上経ったもの、またお客様のご都合による返品・交換は承りかねますので、ご了承下さい。

株式会社ウイング・フレミアカスタマーサービス
TEL:0120-978-323(072-863-3700)
MAIL:info@fremia.com
掲載の画像について
シミュレーション画像はあくまでもイメージです。実際のフレームやマットと色味が異なる場合がございます。
制作サイズについて
オーダー額の内寸を決めるために必要不可欠なのが、作品のサイズを正しく測ることです。
正しく測らないと、出来上がった作品がフレームに入らなくなってしまいますので、特にご注意下さい。
また作品がキャンバスの場合、ものによってはキャンバスが歪んでいる事があります。
歪んでいた場合、小さい辺に合わせて額を作ってしまうとフレームに収まらなくなってしまいます。
上下左右全ての辺を測るようにして下さい。

フレミアでは作品などを無理なく収納する為に、ご注文時にご記入頂いたフレーム内寸サイズより、縦横およそ2mmずつ大きいサイズでお作りしております。
またモールの形状により作ることができるフレームの最大サイズが異なります。
サイズによってはお作りできない場合や、面材の変更をお願いする場合があります。
作品の厚みについて
フレミアのほとんどのフレームは作品の厚み3mm(マットありの場合マットを含む)程度までは収納可能ですが、入れる作品が厚みのあるものの場合は、フレームの種類によっては収納できない場合がございます。
入れたい作品の厚みとフレームの深さをご確認下さい。
かかりについて
実際に額装した時は、フレームのかかり部分があるので、その分作品が見える範囲は小さくなります。
フレミアでお取り扱いしているフレームのかかり幅は約5~7mmです。
フレームの種類によりかかりの幅は異なりますのでシミュレーター上のフレーム詳細をご確認下さい。
補強用金具について
①サイズ6(フレーム内寸縦+横の合計が611mm)以上の場合、強度を考慮し裏面の四隅にL字金具をお付けいたします。
②サイズ5(フレーム内寸縦+横の合計が610mmまで)以下の場合は、基本的にL字金具をお付けいたしませんが、形状によってはお付けする場合もございます。
(上記規定は一般額、立体額、油彩額が対象です。)
③コルクボードは裏板を固定した状態でお届けする為、L字金具は付きません。
④金具の太さはフレームと重さに合わせてお付けいたしますので指定は出来ません。
⑤L字金具は全て無料でお付けいたしますが、各フレームの製作可能最大サイズを超える、特別なご注文の場合は有料となる可能性がございます。
納期について
フレミアではオーダー額の制作に約10営業日頂いております。※現在大量の受注を頂いており、一時的に「1ヵ月半~2カ月」程度のお時間を頂戴しております。
祝祭日・GW・夏季休業・年末年始などは前後する場合があります。
諸事情により納期に遅れが生じる場合はこちらよりご連絡致します。
オーダー額とそれ以外の商品を一緒に注文した場合、基本的にはオーダー額が出来上がってから同梱でのお届けになります。
【一時休止中】特急サービスについて
お急ぎの場合は【特急サービス】も承る事ができます。
商品代金20%を追加でお支払い頂けましたら、お支払い確認後3~4営業日で発送致します。
ただし、ご注文内容によっては特急サービスを承れない可能性もございますので、その都度お問い合わせください。
一度に大量のご注文の場合
大量のご注文の場合、フレームや資材の在庫が不足する場合があります。
その場合は納期が遅延する場合がございます、納期について改めてご連絡致しますのでご了承下さい。
その他の注意事項
予告なく価格の改正を行う場合がございます。
フレームの種類は予告なく変更になる場合があります。
免責事項
商品の不具合や延着等での、二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。また、ご使用後に二次的に発生する問題につきましても、いかなる場合にも一切の責任は負いかねます。
個人情報保護方針
当サイトの運営に際し、お客様のプライバシーを尊重し個人情報に対して十分な配慮を行うとともに、大切に保護し、適正な管理を行うことに努めております。

1.株式会社ウイング(以下、弊社)は、個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守し個人情報を適正に取り扱います。
2.弊社が個人情報を取得する際には予め利用目的の告知を行い、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。
3.弊社は、以下の利用目的の達成に必要な範囲でお客様の個人情報を使用し、その情報は弊社が厳重に管理致します。
a) お客様のご要望に合わせたサービスを提供させて頂くための各種ご連絡。
b) お問い合わせ頂いたご質問への回答のご連絡。
4.弊社は、個人情報の正確性及び最新性を保ち、安全に管理致します。同時に個人情報の紛失、改ざん、漏洩などを防止するため、あるいは必要かつ適正な情報セキュリティ対策を実現するため、お客様にご協力をお願いする場合があります。
5.弊社は、お客様(ご本人様)が個人情報について、開示、訂正、利用停止、消去などを求める権利を有していることを認識し、これらの要求がある場合には、法令に基づき合理的な範囲内において速やかに対応します。
6.本規定にて定めております利用目的が合理的範囲を超える場合には、新規に利用目的を提示するとともにその旨をお客様にご連絡し、お客様の同意を得た上で利用致します。
7.警察や司法など法的効力のある機関から個人情報の開示要求があった場合、その請求元へ情報を提供致します。
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