FREMIA / お直しサービス

お客様にご満足頂ける額縁・フォトフレームを提供するため、キタムラフレミアでは『お直しサービス』を実施しております。

お直しサービスとは

「実際額装してみたらちょっとフレームのサイズが合わなかった。」
「あと数センチマットを広げたい。」
というご要望にお応えする、無料でサイズを調節できるサービスのことです。
お客様のご要望に徹底的に応えたい、安心してオーダー額を制作して頂きたいという想いから開始致しました。

こんな人におすすめ

ちゃんと寸法を測ったつもりでも、実際作品を入れてみると少しゆとりがなかったり、
「思ってたのとちがう。」となったりしてしまうことも。
お客様に安心してお買い物を楽しんで頂けるよう、
キタムラフレミアでは

“お直しサービス”

を実施しております。

お直しサービス内容

無料で対応可能なもの

内寸タテヨコ合計が199mm以内の修正
浮足の調節
マット窓寸のサイズ変更

■内寸タテヨコ~199mm以内の修正

修正できるサイズは内寸のタテヨコ合計199mm以内です。
200mmを超えるサイズの修正は別途有料となります。購入の際はシミュレーターをご使用頂き、寸法をご確認の上ご注文ください。

シミュレータの使い方はこちら

■浮足の微調節

浮足（うきあし）とは、額縁・フォトフレームの深さを調節するために取り付けるものです。フレームの深さ内の範囲でしたら、浮足の調節も無料で行います。
なお、お直しができるかどうかは、オーダー額の仕様によって異なります。
まずはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

■マット窓寸のサイズ変更

マット窓寸（まどすん）とはマットの切り抜き部分（見える部分）のことを指します。
「もう少し作品が見えるようにしたい。」
「実際に作品を入れてみたら数ミリ隙間が空いて不格好になってしまった。」
そんな方に向けて、マット窓寸のサイズを無料で調節させて頂きます。
ご希望のマット窓寸サイズをお知らせください。

お直しサービス対象となるご注文

お直しサービスの対象は、商品到着後1週間以内のご注文のみとなります。商品到着後は、すぐに開封してご確認ください。
又、以下ご注意点にご了承頂ける方に限ります。

有料でのお直し内容