フレームに関するよくあるご質問
A.
【一般額】
写真やデッサン画、水彩画、布など、厚みが1mm程度までの作品を納める額縁・フォトフレームです。
【油彩額】
キャンバスや厚みのあるパネルを収納するのに適しています。フレミアでお作りする油彩額には、必ずライナーが付属します。
【立体額】
造花や絵本などの小物やユニフォームなどの厚みのある立体物を収納する額縁です。「ドロ足」を利用して深さを増やす対応も可能です
A.額縁・フォトフレームと組み合わせて使用する紙製の台紙です。
フレミアでは、マットを入れることを推奨しております。
マットには作品とガラスなどの面材が直接触れて傷まないようにする役割、トリミング（作品の見せたくない部分を隠す）の役割などがあり、マットを入れることで作品をより豪華に演出することができます。
マットのカラーは26色ご用意しています。
シミュレーターにてマットの有無・カラーをお選びください。
A.額縁・フォトフレームに入っている保護板(透明板)が面材です。
フレミアでは、下記3種類から面材をお選びいただけます。どの素材も透明度は同等レベルですが、それぞれ特徴がありますので、用途にあわせてお選びください。
【ガラス】
表面が傷つきにくく、耐熱性が高く変形にも強いですが、重く割れやすいです。
【PET 0.5mm】
軽く割れにくいですが、熱に弱く表面に傷はつきやすいです。
【アクリル】
ガラスと比較すると軽く割れにくいですが、ガラスとPETよりも高価です。
| 素材 |
透明度 |
重量 |
強度 |
硬度 |
耐熱性 |
コスト |
| ガラス |
◎ |
△ |
△ |
◎ |
◎ |
◎ |
| PET |
◎ |
◎ |
◎ |
△ |
△ |
◎ |
| アクリル |
◎ |
〇 |
〇 |
△ |
△ |
〇 |
※当社比較 評価順：優◎→○→△劣
A.フレミアでお作りできる最大制作サイズは、フレームによって異なります。
各フレームの最大制作サイズは、シミュレーター上のフレーム詳細をご覧ください。
尚、マット、面材、コルクボードには原版サイズがあり、最大製作サイズ内でもサイズによってはご希望通り製作できない場合がございます。
・マット原版：750×1050mm
・ガラス(2mm厚) 原版サイズ：900×800mm、ガラス(3mm厚) 原版サイズ：600×1200mm
・アクリル原版サイズ：900×1800mm
・PET原版サイズ：900×1800mm
・コルクシート原版サイズ：900×600mm
最大制作サイズより大きい額縁・フォトフレームを作りたい場合はお問い合わせください。
Q.どのくらいの厚みの物をフレームに入れられますか?
A.主な一般額は、厚み3mm程度まで収納可能です。油彩額、立体額に使用するフレームは、より厚みがある作品を収納できます。フレームによって収納できる厚みは異なります。
詳しくは、シミュレーター上の「フレーム詳細」よりご確認ください。
作品の厚みについて
Q.フレームは決まっていないが、おおまかな料金が知りたい
各フレームページに価格表を記載しています。以下ページよりご確認ください。
※立体額は料金表がございません。シミュレーターにてご確認ください。
【一般額】
一般額はこちら
【油彩額】
油彩額額はこちら
【立体額】
立体額はこちら
A.フレームは約250種類あり、５つの価格ランクに分かれています。
一般額はランク1～5のフレームから、油彩額はランク3～5のフレームからお選びいただけます。立体額は、ランク4、ランク5の中の一部のフレームのみ対応しております。
Q.作品を送るので額縁・フォトフレームにセットしてもらうことはできますか?
A.作品などを額縁やフォトフレームにセットするサービスは承っておりません。
Q.額縁・フォトフレームにスタンド、吊り下げ金具、吊り紐は付いていますか?
A.全てのオーダー額・コルクボードに吊り下げ金具と吊り紐が付属しています。スタンドはフレーム内寸のタテ＋ヨコ＝510mm以下のみ取り付け可能です。
ご注文に関するよくあるご質問
A.※現在大量のご注文を頂いており2024年8月20日以降の新規ご注文につきましては、一時的に「1ヵ月半～2カ月」程度のお時間を頂戴する予定です。また、特急サービスも一時休止とさせて頂きます。ご迷惑おかけ致しますがご理解の程よろしくお願い致します。詳細納期は受注後に個別にご連絡致します。※
A.北海道・沖縄以外の都道府県は送料無料です。北海道・沖縄の場合、1,000円（税込）かかります。
A.
【クレジットカード】
取扱カード：VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX
【代引き】
商品配送時に、配送員に商品代金をお支払い頂く(現金のみ)システムです。
代引き手数料はかかりません。
【銀行振込(前払い)】
ご入金が確認でき次第、フレーム製作を始めます。
お振込み手数料は、お客様ご負担になります。
Q.注文後の変更・キャンセルはいつまでできますか?
A.ご注文のキャンセル・変更は基本的に承っておりません。ご注文後すぐのご変更でしたら承ることができる場合もございますので、ご変更・キャンセルの際はお電話にてお問い合わせください。
TEL:0120-978-323
A.可能です。ご注文時の備考欄にご記載ください。
A.商品に同梱してお送りしております。
A.ギフトラッピングは承っておりません。
A.無地のクラフトボックスに入れてお届けいたします。
Q.フレーム、マットのサイズを間違えて注文したのですが、返品・返金は可能ですか?
A.フレミアでは“お直しサービス”を実施しております。
内寸タテヨコの合計が199mm以内のサイズ修正でしたら、無料でご対応いたします。
お直しサービスページについては、下記ページをご覧ください。
お直しについて
尚、上記のサイズ違い以外は、いかなる理由でも返品・返金はできません。ご了承ください。
A.シミュレーターの使い方については、以下シミュレーターについての説明ページをご覧ください。
シミュレーターについて
Q.シミュレーターで注文するのが難しいので、電話、メール、FAXで注文できますか?
A.お電話のご注文は承っておりません。メール・FAXでのご注文は承っております。
メールでのご注文は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ
FAXの注文書は以下よりダウンロード可能です。
FAXダウンロード
Q.コルクボードはどのように注文すればよいですか？
A.コルクボードのご注文の際はお問い合わせフォームからお問い合わせください。メールにてご注文の詳細をお伺い致します。
お問い合わせ
その他 よくあるご質問
Q.届いたら破損していたのですが、どうすればいいですか?
A.フレームの不備や破損等がありましたら、商品到着後7日以内に、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品到着後7日以降にご連絡をいただいた場合は、ご対応ができない場合がございますので、商品が到着されましたら、お早めにご確認をお願いいたします。
お問い合わせ
A.お取り扱いしております。詳しくは以下商品ページをご覧ください。
取付金具商品一覧
Q.額縁・フォトフレームの材料だけ購入できますか?
A.フレーム・マット・コルクボードなど、ご希望の数量やサイズによってご案内可能です。
詳しくは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ
Q.お店などでフレームの見本を見ることはできますか?
A.フレミアは実店舗がございませんので、フレーム見本をご覧頂くことは出来ません。その代わり、フレームを10cmカットしたサンプルをお送りすることが可能です。また、マットに関しても、ご希望のマットのチップサンプルをお送りすることが可能です。メール便にてお送りいたします。
運営会社について
A.当オーダーメイド額サイトは『株式会社ウイング』が運営しております。
ご注文についてのご連絡や、荷物・納品書の発送・発行は株式会社ウイングが行いますので、予めご了承ください。
株式会社ウイング・フレミアカスタマーサービス
TEL:0120-978-323
info@fremia.com
ご不明な点は上記までお願い致します。
A.誠に申し訳ございません、キタムラ店舗は商品の受取のみを承っております。
ごHP注文システムの使い方が分からない、特殊仕様の物を作りたい・・・等、ご注文に関するすべてのお問い合わせは弊社宛にご連絡お願いいたします。
株式会社ウイング・フレミアカスタマーサービス
TEL:0120-978-323
info@fremia.com
